¿Cuánto cuesta certificarse en ISO? ¿Lo vale?

De todas las empresas a las que he capacitado o asesorado, solo una se certificó porque lo consideró conveniente.
A la fecha, he trabajado con más de 100 empresas, y todas las demás lo hicieron porque sus clientes se lo exigieron o porque esperaban que la certificación les abriera puertas con nuevos clientes.

Pero si no existiera esa solicitud de los clientes, ¿serviría de algo?

La respuesta corta es: sí. Pero, ¿por qué?
Y, además, ¿es realmente la mejor certificación a la que se puede aspirar?
¿Qué otras certificaciones existen?
¿Cuánto cuestan?

Vamos por partes.

¿De qué sirve una certificación?

Existe una diferencia crucial entre lograr un resultado y gestionar los resultados.
Las normas ISO se enfocan en la gestión, lo cual es mucho más valioso que simplemente alcanzar un logro puntual.

Por ejemplo, muchas personas logran ponerse en buena forma física alguna vez, pero con el tiempo, si no gestionan adecuadamente su salud, pueden ganar peso nuevamente. Lo mismo ocurre con las organizaciones: la certificación no es solo "lograr algo", sino establecer un sistema que permita mantener y mejorar continuamente los resultados.

La gestión incluye:

• Planificar qué hacer.

• Ejecutar las acciones.

• Verificar si funcionan.

• Corregir lo que no funcione.

• Si algo funciona bien, convertirlo en el nuevo estándar.

Este enfoque sistemático es la esencia de las normas ISO y de otras certificaciones importantes.

Las certificaciones más solicitadas

Algunas de las certificaciones más comunes y demandadas por los clientes son:

• ISO 9001: Gestión de la calidad.

• ISO 14001: Gestión ambiental.

• ISO 45001: Gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

Además, dependiendo del giro o las prioridades de los clientes, podrían interesarles:

• IATF 16949: Calidad en la industria automotriz.

• ISO 28000: Seguridad en la cadena de suministro.

• ISO 27001: Seguridad de la información.

• ISO 22000: Seguridad alimentaria.

• ISO 22301: Continuidad del negocio.

¿Cuánto cuesta certificarse?

El costo puede variar según el tamaño, el giro y las ubicaciones de la empresa. Sin embargo, aquí tienes un estimado para México:

1. Certificación inicial: alrededor de 5,000 USD para una empresa de aproximadamente 80 personas, sin incluir viáticos.

2. Mantenimiento anual: unos 2,000 USD por los siguientes dos años. Después, el ciclo de auditoría comienza de nuevo.

3. Preparación: se requieren otros 5,000 USD aproximadamente para implementar los sistemas necesarios y preparar a la empresa.

¿Vale la pena?

En la mayoría de los casos, sí, especialmente si es un requisito del cliente. Pero más allá de eso, los beneficios pueden ser significativos.

Hace poco le pregunté a un cliente si consideraba que la certificación valía la pena. Su respuesta fue contundente:
"La certificación no solo nos permitió mantener a nuestros clientes actuales, sino que nos ayudó a atraer a otros grandes clientes. Definitivamente, lo vale."

Y esto sin contar el orden y la estructura que una buena implementación puede aportar a la organización.

Omar S Montelongo